Política de Devoluciones

Política de cambios y devoluciones

Los medicamentos no sujetos a prescripción médica no pueden ser devueltos salvo los siguientes casos:

  • En caso de que se hayan suministrado por error.
  • En caso de que hayan sido dañados durante el transporte.
  • Si su pedido lo ha recibido 72 horas más tarde de su fecha de pedido. Para este punto deben ser causar no imputables al usuario como por ejemplo que la Agencia de Transporte no le haya localizado en su domicilio.
  • Cuando sobre algún medicamento exista una alerta por defectos de calidad o razones de farmacovigilancia humana, veterinaria o cuando sea precisa su retirada.

En cualquiera de estos cuatro casos, la devolución no producirá ningún cargo.

¿QUÉ OCURRE SI LE HEMOS ENVIADO ALGÚN MEDICAMENTO POR ERROR?

En caso de suministrar un medicamento que usted no ha solicitado, Farmacia Central devolverá íntegramente el coste del mismo y usted deberá proceder a la devolución del pedido tal y como indicamos a continuación.

EL PEDIDO HA LLEGADO ESTROPEADO

En caso de que reciba el paquete abierto, o con muestras evidentes de manipulación usted puede proceder a la devolución del mismo.

PASOS PARA DEVOLVER UN PRODUCTO

1.- COMUNICACIÓN CON FARMACIA CENTRAL

En cualquiera de los dos supuestos anteriores deberá comunicarlo a Farmacia Central a través del formulario de contacto de la tienda online o bien comunicándolo en nuestra farmacia física en el teléfono: 974 22 53 40

2.- TEN A MANO EL PAQUETE

Tras el primer paso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte día y hora en que la agencia de transporte pasará por tu domicilio a buscar el paquete

3.- DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Cuando el pedido llegue a nuestra farmacia, te devolvemos el importe del pedido según la forma de pago que hayas utilizado. Se procederá a:

Realizar un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito).

Podrá comprobarlo en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago dependerá de la entidad bancaria.

Si has pagado mediante transferencia bancaria, recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria.

Si has pagado contra reembolso te realizaremos un ingreso en tu cuenta bancaria, en cuyo caso te pediremos los datos de la misma para efectuar dicho ingreso correctamente.

ATENCIÓN: Le recordamos que no está permitida la devolución de medicamentos en ningún caso salvo los descritos en este apartado.

Para cualquier duda o consulta adicional quedamos a su disposición a través del formulario de contacto o bien en nuestro número de teléfono: 974 22 53 40

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